Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem:
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
- być czysty i nieużywany,
- nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem,
- zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę, został uszkodzony podczas transportu lub jest niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem:
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie wymieniony na nowy, naprawiony lub zostanie dokonany zwrot środków – w zależności od charakteru zgłoszenia i obowiązujących przepisów.
Produkty wykonywane na zamówienie
Część produktów oferowanych w sklepie jest wykonywana po złożeniu zamówienia.
Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadkach przewidzianych przez przepisy dotyczące produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: